¿Tienes ya un mentor-coach en tu vida profesional?

Fuente original: www.google.com

Durante el transcurso de nuestra vida profesional existen personas que marcan o han marcado momentos; sin embargo, pocas son las que representan un apoyo significativo en para ser un profesional y una mejor persona.

Cuando esto sucede, puedes decir que te has encontrado con un mentor.

¿Pero quién es este personaje y de qué manera ayuda en nuestra vida laboral? Pues es una figura vital en la carrera profesional de una persona, que se encarga de darle una retroalimentación constante sobre su profesión y ayuda a mejorar aquellas áreas en las que necesita crecer.

Es tal su impacto y beneficio, que todo profesional debería tener su mentor y reunirse de manera periódica con él, agrega Borghino. 

Mucho se ha hablado de programas de Mentoring o de Mentor-Coach que ofrecen empresas consultoras, aquellos donde pagas a un profesional por sus servicios de guía con el propósito de encontrar al mentor que llevas dentro.

Sin embargo, hablar de mentores, no significa sólo servicios pagados, horas facturadas, ni cobros por consejo, sino de una 'amistad profesional', de otro profesional con unas capacidades de reflexión especialmente entrenadas como coach, y que te ayudan a ver diversas opciones y puntos ciegos. 

El propósito de contar con una de estas figuras es cambiar actitudes, pensamientos, visiones y formas en la vida profesional, pues “cuando se tiene un mentor, hay que estar conscientes de que se busca un ambiente de retroalimentación y feed back continuo”.

Y para  ello es recomendable estar preparado con las siguientes características: 

Amplio criterio. Uno de los principales objetivos de contar con un mentor es tener un soporte profesional, y esto no quiere decir que estará siempre de acuerdo con cada una de tus acciones. Tienes que forjar un amplio criterio para recibir consejos distintos a los que tomarías, analizar sus beneficios y complementar tus acciones. 

Resistencia a la autocrítica. No muchas veces te encontrarás con llamadas de atención positivas, debes estar preparado para recibir un feed back negativo cuando sea necesario. De esta forma, tendrás que realizar una autocrítica y verificar cuáles son los pasos que estás siguiendo de manera errónea y cómo puedes cambiar tu forma de operarlos. 

Saber escuchar. En muchas ocasiones oír no es suficiente.Hay que aprender a escuchar a tu mentor, por algo lo has escogido como guía profesional. Recuerda que los consejos que te brinden son para que puedas mejorar en tu vida profesional. Atiende sus consejos, analízalos y aprende a separar lo que puedes y no ejecutar de ellos, esta parte también es fundamental para un líder. 

Ambición y preparación. Debes de contar con la ambición de ser cada día mejor como profesional y tener la astucia para prepararte de manera continua en tus áreas de talento, así los encuentros con tu mentor serán mejor aprovechados.

Borghino asegura que llegar preparado a las citas con tu mentor es la mejor manera de aprovechar estos encuentros y tener un derroche intelectual. 

¿Cómo podemos identificarlos?

El experto en temas de factor humano y coaching destaca que un profesional puede tener varios mentores en el transcurso de su vida profesional, los cuales son aquéllos que le ayudan a tener un mejor desempeño, le aconsejan qué caminos tomar y le corrigen cuando la situación lo amerita.

“No necesariamente tienes un mentor por el resto de tu vida. La gente cambia de mentores hasta que encuentras uno definitivo, vas cambiando en la medida en que vas evolucionando. También es posible que tu mentor llegue a su nivel de incompetencia, entonces es momento de decir adiós y buscar otra persona que se convierta en un reto profesional para ti”, agrega. 

Sin embargo, identificarlo podría ser difícil. Para ello, Borghino nos menciona algunos de los rasgos que poseen estos personajes y te ayudarán a elegir una mejor opción en la cual encontrar el respaldo profesional que necesitas: 

* Amplia experiencia profesional. La experiencia profesional es fundamental para los mentores, deben contar con una vida exitosa en el ámbito laboral. Estos personajes suelen ser ex jefes, profesores de la carrera, clientes o compañeros de trabajo con altos rangos. 

* Gran criterio. Debe ser una persona que dé entrada a varias soluciones para el mismo problema. Que esté abierto a la autocrítica y a la retroalimentación, de esta forma podrá guiar de manera profesional. 

* Habilidad sicológica. Según Borghino, los mentores deben tener la habilidad sicológica para poder influenciar, de manera positiva, en la vida de su protegido. Deben tomarse como profesores y profetas en los que se va a confiar una vida profesional. 

* Conocimiento en el comportamiento humano. En mucha ocasiones, los mentores pueden convertirse en coaches personales, por lo que deben tener un amplio conocimiento de la vida, incluso pueden convertirse en consejeros de la vida matrimonial y familiar de sus discípulos. 

Se debe tomar en cuenta que la relación con un mentor necesita una preparación constante y una amistad profesional sólida.

Por ello, Borghino brinda algunas recomendaciones que pueden ayudar en la relación con este personaje: 

·         Nunca tu jefe. 

Tu mentor nunca debe ser tu jefe o supervisor inmediato, esto podría causar problemas éticos en su relación.

Recuerda que un mentor dará su punto de vista, de manera objetiva, en la problemática, más no dirá exactamente cómo se debe actuar. Toma en cuenta sus consejos y ejecuta tus propias soluciones. 

·         Ten respeto y confianza.

Estos personajes tienen mayor conocimiento y vida profesional, respeta su persona y sus experiencias. Escucha con atención y aprende de sus consejos. También la confianza es fundamental para que exista una comunicación asertiva y una retroalimentación mutua. 

·         Nunca escojas un mentor por afinidad.

 Lo que buscas es un guía profesional, no a un amigo. Tu mentor debe ser tu asesor y consejero. La mayoría de las veces la amistad puede nublar la percepción profesional de los consejos que tu mentor brinde. Sin embargo, como en todo, hay excepciones. 

·         Contáctalo de manera periódica. 

Un mentor debe tener una relación continua contigo, Borghino recomienda que las citas sean frecuentes y se lleven bajo un plan de trabajo. Verifica cuáles son los temas en que necesitas asesoramiento y mantén un plan conjunto. 

·         El mentor no tiene soluciones, sólo opciones. 

Es común pensar que esta persona tiene la solución a todos los problema, comenta el experto, pero en realidad lo que puede proporcionar es orientación para tratar el tema, más no te dirá qué debes hacer y qué no.

“Da caminos y soluciones alternativas que te ayudarán a salir adelante, sin embargo, tú eres el que tiene la última palabra”. 

·         Encuéntralo y pregúntale. 

Para muchos, la duda es saber cómo tenerlo. Si bien la experiencia es diferente para cada persona, existirán mentores a los que no es necesario pedir su ayuda, la amista, respeto y confianza pueden propiciarla de manera espontanea. En caso contrario, se recomienda acercarte y preguntarle si te puede asesorar en temas en común. La clave para conseguir un mentor es acercarse a esa persona.

Recopilado por mecoach

Fuente original: http://www.altonivel.com.mx

Pon al cliente en un mapa

Sin cliente, no hay negocio.

Sin interlocutor, no hay comunicación.

Sin el otro, no hay amor.

Noemí Vico

¿QUÉ SON LOS MAPAS DE EMPATÍA?

Las teorías del MARKETING ya vaticinaban la importancia vital del CLIENTE en el proceso de creación y comercialización de empresas, productos y servicios. Finalmente el éxito reside en la adaptación a las NECESIDADES del cliente, en aportarle la solución a los problemas que se le plantean y en la mirada compartida. Si tenemos en cuenta la teoría de los MODELOS DE NEGOCIO y la ESTRATEGIA DE LOS OCÉANOS AZULES veremos cómo cobra importancia el ir más alla de la competencia para centrar la PROPUESTA DE VALOR en buscar soluciones  a las verdaderas preocupaciones y motivaciones de nuestro cliente.

Una de las herramientas clave para trabajar en el conocimiento de nuestro cliente es el MAPA DE EMPATÍA creado por XPLANE cuyo objetivo es convertir los segmentos de clientes en PERSONAS, que sienten, que piensan, que tienen motivaciones y frustraciones, que viven con otros y se sienten inmersos en diferentes entornos de influencia.

¿CÓMO PODEMOS UTILIZAR EL MAPA DE EMPATÍA?

Iremos haciendo un recorrido de preguntas sobre cada uno de los cuadrantes e incluyendo notas tipo POST-IT con las respuestas clave. Conseguiremos en una sola imagen tener la visión general de quién es nuestro cliente y cómo podemos acercarnos a él.

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

• ¿Qué le mueve?
• ¿Qué le preocupa?
• ¿Qué le importa realmente?

¿QUÉ VE?

• ¿En qué entorno se mueve?
• ¿Quiénes son las personas clave a su alrededor?
• ¿A qué problemas y a qué ofertas se expone?

¿QUÉ DICE Y HACE?

• ¿Qué dice y con quién habla?
• ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?
• ¿Cómo se comporta?
• ¿Sobre quién influye?

¿QUÉ ESCUCHA?

• ¿Quiénes le influyen?
• ¿Cómo le influyen?

DEBILIDADES

• ¿Qué cosas le producen frustración?
• ¿Cuáles son sus miedos y obstáculos? 

FORTALEZAS

• ¿Qué quiere conseguir?
• ¿Cómo lo intenta alcanzar?

Coaching Ontológico. La mejor aplicación. La empresa

Uno de los retos más importantes de un ejecutivo o directivo es saber dirigir o guiar a su grupo de trabajo hacia las metas conjuntas, sin embargo, el reto de convertirse en un buen líderes, para muchos, una de las mayores desventajas que presentan los profesionales al llegar a puestos directivos. 

Ante ello, las teorías del coaching aseguran que el primer paso para convertirse en un buen lider es aprender a auto-gobernarse y el Coaching Ontológico es una vía para lograrlo.

El humor en el trabajo es productivo

Los beneficios de la risa y el buen humor en las empresas son muchos, por ejemplo, el liderazgo no se debilita, sino que sale reforzado. Además, está demostrado que los dirigentes capaces de obtener lo mejor de sus colaboradores tienen buen sentido del humor y así favorecen ambientes de trabajo creativos y sin estrés.

Cuando se habla de diversión, de humor, de risa, se piensa generalmente en actividades de ocio, los amigos y no del trabajo en el seno de una empresa. ¿Después de todo, el trabajo no es algo serio? Según el estudio de Marco Sampietro, de la SDA Bocconi, maestro de conferencias en gestión de proyectos y tecnologías de la información en la Universidad de Bocconi, los dirigentes capaces de elevar el nivel de productividad de sus colaboradores tienen en general un buen sentido del humor.

¿Qué le dirías al jefe si el mundo acabase mañana?

Si ya le ha dicho algo inconveniente a su jefe y está leyendo esto, básicamente tiene usted un problema, porque es obvio que la vida sigue, y la suya a partir de ahora sólo puede ser un poco peor. No le eche la culpa a los mayas. Le queda el consuelo de que antes de que acabe el día la tierra se ponga a temblar, que el Sol explote, que caiga un meteorito o que venga la gran ola. Si pasan las horas y sigue vivo, dése el gusto en Twitter: 

#cantalas40atujefe

Si llega el cataclismo, o está seguro de que los mayas eran de verdad astrónomos y no astrólogos de feria como los que salen en la tele en los programas de madrugada, tire los dados, y aproveche los pocos minutos que le quedan para decirle a su jefe lo que piensa de él. Nadie podrá morir más tranquilo. Aquí tiene algunos consejos para que sus últimos minutos (y palabras) sean una queja razonada y tan poderosa como las fuerzas de la naturaleza.

Comunicación.

Si uno regenta algún tipo de comercio, ya sea venta de discos, panadería, copistería o cualquier otra cosa, se habrá dado cuenta de lo importante que es mantener una buena comunicación con los clientes.

Sin duda, hay aspectos que uno puede mejorar y por ello debemos entender unos conceptos básicos.

La paralingüistica se ocupa de estos aspectos no semánticos del lenguaje, concediendo más importancia al cómo se dice frente al qué se dice. El tono de voz, el volumen y el ritmo son elementos que influyen en la paralingüistica. Estos conceptos son clave en la comunicación y son comunmente tratados en la PNL (Programación Neurolingüística)

¡Sedúceme!. Como comunicar con habilidad.

¿Cuantas veces hemos ido a una reunión o a una entrevista de trabajo y hemos tenido la sensación de que no llegábamos a conectar con nuestro interlocutor/a?

Seguro que aún recordamos como era eso de ir a 'ligar', ¿verdad?

Si uno está en una cafetería, puede casi con total certeza ver si dos personas que están discutiendo son pareja, amigos, etc. no necesita oir el contenido de la conversación. Esto es debido a la interpretación que hacemos del lenguaje corporal.

Trabajo y planificación. Mapas Mentales ¿Sabes utilizar tu cerebro?

Ayer después de comer con unos compañeros, empezamos ha hablar de las situaciones en las empresas actuales, la falta de personal, de la motivación, y especialmente de las personas que se encuentren realmente 'sobrecargadas' de trabajo y están al borde del 'burnout'. 

No quiero entrar en si realmente se ha reducido el personal y se ha repartido el trabajo entre los que se quedan, de la mala planificación de pedidos porqué eso son temas de más difícil solución, por lo que quiero centrarme un poco en aquello que podemos hacer nosotros para al menos, tener el control.

COACHING. ¿Una moda en tiempos de crisis?

Esta semana a raíz de varios artículos aparecidos en diversos medios de divulgación y periódicos se han interesado en saber y en conocer que es el coaching y en realidad para que sirve y que diferentes tipos de coaching existen.

Es cierto que es los últimos tiempos la demanda de procesos de coaching ha subido sustancialmente, y podríamos establecer como punto de inicio de la gran demanda desde el estallido de la crisis económica. En una época llena de rápidos cambios estructurales tanto a nivel social como empresarial, el coaching como método para guiar a las personas en la toma de decisiones, abrir su campo de posibilidades o conocerse a uno mismo, es una temática que cada vez está más de moda.

Coaching Organizacional

¿Puede el coaching ayudarnos en nuestra empresa? ¿Que aporta el coaching dentro de la organización? 

Un programa de coaching está especialmente diseñado para ayudar a las personas a potenciar su rendimiento en momentos de cambio corporativo. 

Se trata de una disciplina que permite aumentar el rendimiento en el trabajo, capacitando a su personal en la proacción en lugar de la administración mientras busca mejorar la calidad de vida y posicionar al individuo en un aprendizaje permanente.

¿A cuánto el kg de tomates? Personal Branding para todo el mundo

El concepto de Personal Branding o Marca Personal fue introducido hace relativamente poco tiempo; el famoso especialista Tom Peters lo presentó en su obra “50 claves para hacer de usted una marca”, allá por 1997.

Hace pocos años, hablar de marca personal sugería un nuevo concepto enfocado hacia niveles de altos deportistas y personajes públicos. Pero los vocablos mutan con los usos sociales, y la eclosión en el mundo de la empresa y de las profesiones del concepto anglosajón personal branding –esto es, la marca en sentido comercial aplicada a las personas– ha dado a la expresión marca personal un nuevo significado.

Sigue hambriento. Sigue alocado. Sigue a tu corazón.

Hace ya un año murió Steve Jobs, uno de los fundadores y alma matter de Apple. De todo lo que nos ha legado, dejando de lado todo un sinfín de iphones, ipods, itunes y muchas más cosas, nos dejó también cosas mucho más interesantes. Una filosofía de vida 

Nos legó un estilo y un concepto de vida que quizá merezca la pena ser recordado, no sólo un día como hoy, si no también en el futuro. 

Renacer ante los obstaculos. Objetivo Resiliencia.

Últimamente la palabra "Resiliencia" se escucha frecuentemente en todos los campos en general. Esta palabra es tomada de la física y corresponde a la capacidad que tiene un material de regenerarse, de retomar su forma original.

Cuando vivimos situaciones tales como un duelo, una enfermedad, una crisis económica, un problema fuerte de cualquier tipo, normalmente tenemos un periodo de angustia, tristeza, depresión, enojo, o del estilo. A muchos nos cuesta más trabajo que a otros el poder cambiar de enfoque y empezar a mirar hacia delante, dejando el problema o la situación a un lado y pudiendo salir de ella. Sin embargo también existen personas que no lo logran y se siguen consumiendo en el problema, causándose deterioro en su salud y en sus relaciones.

13 Cosas que hacer para MOTIVARSE

• Recuerda para qué estas haciendo todo.

• Si no encuentras que hacer dedícate a lo mas básico por 5 minutos. Recuerda que la inspiración por si sola rara veces genera acción; la acción en cambio siempre genera inspiración.

• Levántate y muévete. A veces tu cuerpo se cansa y sufre de estrés, date una vuelta, sal a caminar o brinca como conejo por un par de segundos.

• Busca el siguiente paso. Los objetivos pequeños siempre son más fáciles de vencer.